Trong những năm gần đây, công tác cải cách hành chính tại phường Đông Ngạc, thành phố Hà Nội đã đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, tổ chức trên địa bàn. Với tinh thần "lấy người dân làm trung tâm phục vụ", phường Đông Ngạc đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp thiết thực, tạo nên những điểm nhấn quan trọng trong quá trình cải cách hành chính.
Một trong những nội dung nổi bật là việc nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận "Một cửa". Tại đây, các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, minh bạch, giúp người dân dễ dàng tra cứu và thực hiện. Đội ngũ cán bộ, công chức luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong quá trình giải quyết hồ sơ, đảm bảo đúng quy trình, đúng thời hạn. Nhờ đó, tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn luôn đạt mức cao trên 95%, tạo được sự hài lòng và tin tưởng của Nhân dân.
Công tác tiếp công dân, tiếp nhận, giải quyết và trả thủ tục hành chính nhanh gọn
Bên cạnh đó, phường Đông Ngạc cũng chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính. Việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ trực tuyến, sử dụng các phần mềm quản lý, hệ thống dịch vụ công trực tuyến của thành phố đã góp phần rút ngắn thời gian giải quyết công việc, giảm chi phí và công sức đi lại cho người dân. Đồng thời, phường thường xuyên tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, từng bước xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số.
Song song với đó, công tác kiểm tra, giám sát kỷ luật, kỷ cương hành chính cũng được tăng cường. Phường chú trọng nâng cao đạo đức công vụ, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và gần gũi với nhân dân.
Những kết quả đạt được trong công tác cải cách hành chính đã và đang góp phần quan trọng vào sự phát triển chung của phường Đông Ngạc, tạo môi trường thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả và phục vụ ngày càng tốt hơn.
Bài và ảnh: Đoàn Mạnh Hùng: Phó Giám đốc Trung tâm Văn hóa – Thông tin và Thể thao phường Đông Ngạc